当社では顧客との折衝記録を蓄積するデータべ―スについても開発しています。

　先日も、あるお客様から約1年前に口頭で回答した件について問合せがありました。
見積書を提出したわけでもないので、文書は残っていないですし、当然のことながら細かなことは記憶から消えています。
　しかし、日々の出来事を折衝記録としてデータに残しておいたおかげで、いつ、どういった回答をしたのか、どういった経緯だったのかを確認できました。

　こういった事例以外でも、営業活動の分析や上司への報告、保守契約をしている客先での作業履歴等多くの場面で役立っています。